Gamificaci贸n 101: estrategia para mejorar el desempe帽o empresarial

Jose Luis Ramos
Gestor de proyectos especiales MacondoLab – Unisim贸n
Economista
Mentor en Laboratorio Startup de APPS.CO 鈥 Regi贸n Caribe

A lo largo de los a帽os, ha llamado la atenci贸n el termino Gamification鈥 tanto en los entornos acad茅micos, laborales como empresariales, el cual cobra gran importancia dentro de las estrategias de las organizaciones, en el sentido de introducir conceptos y elementos l煤dicos para impulsar nuevas formas de mejorar la productividad laboral, retenci贸n y compromiso de los empleados y colaboradores, relacionado directamente con generar cambios positivos en el comportamiento en su equipo de trabajo, y finalmente generar resultados 贸ptimos en el desempe帽o empresarial.

Estos conceptos/practicas de gamificaci贸n se caracterizan por incorporar elementos l煤dicos, mec谩nicas, din谩micas de comportamiento y est茅ticas de dise帽o, en contextos no l煤dicos con el objetivo de influenciar positivamente en la motivaci贸n de los usuarios (clientes, empleados, colaboradores), mejorar el compromiso de los usuarios en situaciones y comportamientos espec铆ficos, como por ejemplos mec谩nicas de juego, puntos, insignias y tablas de clasificaci贸n en entrenamiento continuo de los colaboradores, generaci贸n de cultura de innovaci贸n y experimentaci贸n r谩pida, fortalecer la cultura organizacional o inclusive mejoramiento de los procesos, servicio al cliente, gesti贸n comercial y venta de cara a generar atracci贸n, retenci贸n y fidelizaci贸n de clientes.

Hoy, el t茅rmino est谩 r谩pidamente evolucionando por el acelerado crecimiento de nuevas tecnolog铆as de la comunicaci贸n que agilizan y potencializan su aplicaci贸n y su impacto al interior de las empresas, integrando plataformas digitales y mec谩nicas l煤dicas –聽Gamification 101.聽Suele sonar enga帽oso su nombre, la gamificaci贸n no son simplemente creados para fines comerciales, la gamificaci贸n no equivale directamente a juegos. Finalmente, la pregunta clave es聽驴c贸mo puede la gamificaci贸n 101 impulsar los resultados comerciales y empresariales?,聽la respuesta clave radica en que introducir mec谩nicas, din谩micas de juegos y t茅cnicas de dise帽o en el contexto empresarial permite lograr impactar en i) comprometer y motivar a los empleados en ayudar a las organizaciones a mejorar los procesos; redunda en equipo de trabajo productivo, comprometido y motivado influye en gran medida en la capacidad de una organizaci贸n para crecer y tener 茅xito – Desempe帽o laboral; ii) recompensa y motivaci贸n para generar y explotar la creatividad e innovaci贸n 鈥 Gesti贸n de la innovaci贸n; y iii) atracci贸n, retenci贸n y fidelizaci贸n de clientes 鈥 Compromiso del cliente.聽

Este tipo de herramientas facilitar谩 a los empresarios digitales acompa帽ados en el programa Laboratorio Startup de APPS.CO e iNNpulsa y al emprendedor remontar con los pies en la tierra.